Klachtenregeling
Veruit de meeste klachten
over de dagelijkse gang van zaken in de school zullen in onderling overleg
tussen ouders, personeel en schoolleiding op een juiste wijze worden
afgehandeld.
Indien dat echter, gelet op
de aard van de klacht, niet mogelijk is of indien de behandeling niet naar
tevredenheid heeft plaatsgevonden, kan een klacht worden ingediend bij de
bovenschools manager van de school of de landelijke klachtencommissie. Ook kan
men, met name bij privacygevoelige zaken, in contact treden met de
vertrouwenspersoon van het schoolbestuur.
De bovenschools manager, de
landelijke klachtencommissie en de vertrouwenspersoon zullen altijd eerst
nagaan of getracht is de klacht op schoolniveau op te lossen. Als dat niet het
geval is, kan eerst voor die weg worden gekozen. Het verdient aanbeveling een
klacht eerst in te dienen bij de bovenschools manager. De afhandeling van een
ingediende klacht bij de klachtencommissie duurt minimaal 3 maanden. Indiening van de klacht bij de bovenschools
manager neemt niet weg dat, indien men van mening is dat de klacht niet naar
tevredenheid is afgehandeld, alsnog de klacht kan worden ingediend bij de
landelijke klachtencommissie.
Het indienen van klachten en
de wijze van afhandeling daarvan zijn aan regels gebonden. Deze regels zijn
vastgelegd in de klachtenregelingen van ons schoolbestuur, de RVKO. De RVKO kent drie klachtenregelingen, te
weten:
a. De algemene
klachtenregeling voor de basisscholen.
b. De algemene klachtenregeling voor de kinderopvang (RVKO en SKPR).
c. De (klachten)regeling voor (een vermoeden van) seksueel misbruik en of (een
vermoeden van) seksuele intimidatie in de basisscholen en de kinderopvang.
De klachtenregelingen zijn te verkrijgen via de directie of de contactpersoon
van de school. De directie en de contactpersoon van de school beschikken ook
over de contactgegevens van de bovenschools manager en de
vertrouwenspersoon. De
klachtenregelingen zijn tevens te vinden op de website van ons schoolbestuur
www.rvko.nl/De-RVKO/Onderwijs/ Klachtenregelingen.
Rotterdamse Vereniging voor
Katholiek Onderwijs (RVKO)
Stationssingel 80,
3033 HJ Rotterdam
Postadres:
Postbus 4250,
3006 AG Rotterdam
010 - 453 75 00
Info@rvko.nl www.rvko.nl
Geschillen commissie
bijzonder onderwijs
Bezoekadres:
Gebouw Tauro Koninginnegracht 19,
2514 AB Den Haag
070 - 386 16 97
Postadres:
Postbus 82324,
2508 EH Den Haag